Reklamační řád

1. Kde uplatnit reklamaci

Reklamaci zboží zakoupeného v e-shopu www.zahranicistranek.cz lze uplatnit prostřednictvím:

E-mail: zahranicistranek@gmail.com

Adresa pro zaslání zboží: Strašov 4, 533 16 Strašov

Prodávající: Michaela Dittrichová, Strašov 4, 533 16 Strašov, IČO: 06312985

2. Co uvést v reklamaci

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést:

• Jméno a příjmení.
• Číslo objednávky nebo doklad o nákupu.
• Název reklamovaného produktu.
• Popis zjištěné vady.
• Datum, kdy byla vada zjištěna.
• Požadovaný způsob vyřízení reklamace.
• Fotografie vady, pokud mohou pomoci s posouzením.

Nepředložení původního obalu samo o sobě není důvodem k odmítnutí oprávněné reklamace.

3. Posouzení a vyřízení reklamace

Prodávající poskytne zákazníkovi potvrzení o uplatnění reklamace, které obsahuje datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje zákazníka pro informování o výsledku.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě, zpravidla do 30 dnů od uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Po vyřízení reklamace bude zákazník informován o výsledku a o případném způsobu převzetí reklamovaného zboží.

4. Práva zákazníka

Práva zákazníka se řídí platnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Podle povahy vady a zákonných podmínek může zákazník požadovat zejména opravu, dodání nové věci, přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

Reklamace se nevztahuje na vady způsobené nesprávným používáním, běžným opotřebením nebo jinými okolnostmi, za které prodávající podle zákona neodpovídá.

Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

Datum účinnosti: [DOPLNIT]